什么是人唯一無法被機器取代的？

人生戰略三部曲 | 自我認知·人生設計·生涯規劃

在最近熱片《阿麗塔：戰斗天使》中，主人公阿麗塔作為智能裝備改造人，身軀嬌小卻擁有遠超常人的格斗技能，更奇妙的是智能裝備不再是冰冷的機器，而是直接成為人的身體一部分。它不單擁有味覺、觸覺，還有著濃濃的人情味，甚至更神奇的是只有大腦是人類的，其它身體的部分可任意被智能設備所替代。“科技有能力毀滅人類，但也可以改變人類。問題在于，我們是否珍視人之所以為人的價值。”卡梅隆對中國記者說，“什么時候我們依然是人類，而什么時候我們不再是人類？”這是一個值得思考的問題。

阿麗塔是一個改造人，她的腦袋是人類的，但是身體部分卻是機器人。但她表現出比“純人類”更“純粹”和“極致”的情感和人性。評價一個人是否成為完人的標志，就在于他是否具有人的意識和多元情感。人類的意識是感受某一種外界的能力，你的情緒、你的感情、你的痛苦、愉悅、愛等等。目前，沒有任何指標證明或者任何跡象表明，計算機和人工智能在未來能獲得這種意識。 

人的一天有25,000種情緒，這些情緒會透過我們的語言、語調、語速、面部表情、肢體語言表達出來。如果不進行刻意的修飾或隱藏，我們就能從情緒信息中判斷自我和他人內心的變化，對待外部世界的看法以及個人的意愿和感受。情緒本身是真實的，但有時候人們為了達到某個目的，刻意去掩飾真實的情緒。這時，我們就需要結合智商來區分和判斷哪些是真的、哪些是刻意扭曲，才能實現有效的溝通。EQ很高的人，如果IQ不夠，就很難做出準確的判斷。所以，EI（Emotional Intelligent）一定是EQ和IQ的結合，這樣我們才能擁有有效地認知、理解、評價及管理自己及他人情緒、情感和心情的技巧。

當我們不具備自我認知能力的時候，我們與自身的情緒是脫節的。而當我們提升了自我認知的能力，我們就能同步感知自身情緒的波動和變化，了解自我、活在當下。

當我們沒有他人認知的能力的時候，我們對他人的感知是麻木的。而有了這種能力，我們可以運用同理心與他人建立良好的情感連接。

當我們不能真誠表達情緒的時候，會給人一種不靠譜的感覺。但是如果我們能夠在適當的場合、恰當的時間、面對合適的人真誠表達，就會給人留下誠實可信的感受。

如果我們在決策的時候沒有考慮到利益相關者以及自己的情緒信息，我們的思維是受到局限的。一旦我們在決策過程中具備了考慮情緒信息的能力，我們的思維就是寬闊的。

如果我們不能很好地管理自己和他人的負面情緒的時候，給人的感覺就是情緒化和冷漠的，所以我們要學會掌握自我管理的能力，才能讓自己和他人從負面情緒中走出來，給予他人鼓舞和激勵。

在2002年由 Dr. Ben Palmer, Professor Con Stough 和澳大利亞Swinburne University共同研發出Genos情感智能模型，可從六方面改善與提升人們的情感智能：自我認知、他人認知、真誠、情感推理、自我管理、積極影響。Genos模型有三個圈，白色內圈部分體現的是情感低智能的狀態，藍色中圈是情感智能要發展的能力素質，灰色外圈是能力發展后體現出來的情感高智能的狀態。

在未來的智能時代，其實也許并不會像一些科幻片描述的那么恐怖，其實可以把它創造成一個更美好的時代。在這個時代里面，人與人更重視我們曾經重視的那些情感交流，這些才是人之所以為人最寶貴的東西。